Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti drucks.ch Schweiz GmbH

Chceme, aby vaše návštěva na našich webových stránkách (www.drucks.ch a podstránky) proběhla bezpečně a k vaší spokojenosti. Proto bereme ochranu osobních údajů velmi vážně. Osobní údaje jsou takové údaje, které nám nebo případným třetím stranám umožňují vás identifikovat. Může se jednat i o IP adresy, protože ty umožňují alespoň poskytovatelům internetového připojení zjistit vaši totožnost. Při našich aktivitách na internetu postupujeme v přísném souladu se švýcarským zákonem o ochraně osobních údajů i s GDPR, pokud spadáte do jeho působnosti.

Osobní údaje, které nám sdělíte při návštěvě našich internetových stránek, jsou ukládány výhradně za účelem zodpovězení vašich dotazů a v souladu s platnými zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů. Při přihlášení k odběru newsletteru bude vaše e-mailová adresa využívána pro vlastní reklamní účely, dokud se z odběru newsletteru neodhlásíte. Odhlášení je možné kdykoli.

Používání našich webových stránek a internetového obchodu

Osobní údaje, tj. údaje obsahující informace o totožnosti fyzické osoby, které nám sdělíte při návštěvě našich internetových stránek, jsou ukládány výhradně za účelem zodpovězení vašich dotazů a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů. V žádném případě nebudeme vaše osobní údaje – pokud není v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů uvedeno jinak – vědomě ani úmyslně předávat třetím stranám v neanonymizované podobě, aniž bychom předem získali váš souhlas. Údaje, které nám byly v důvěře svěřeny za účelem zodpovězení dotazů, nebudeme prodávat ani pronajímat třetím stranám. Abychom vaše údaje chránili před přístupem třetích stran již při jejich přenosu, používáme šifrovací metody podle aktuálních standardů. To zaručuje maximální bezpečnost v jakékoli síti podle vašeho výběru.

Vaše osobní údaje jsou využívány zejména v rozsahu nezbytném pro uzavření smlouvy, poskytnutí služby nebo vyúčtování (údaje o využití). To zahrnuje mimo jiné vyřizování objednávek, dodávku zboží a poskytování služeb, jakož i zpracování plateb (v případě nákupu na fakturu také pro nezbytné kontroly). Vaše údaje dále používáme k tomu, abychom vás informovali o objednávkách, produktech a službách, a také k aktualizaci vašeho zákaznického účtu. Vaše údaje dále využíváme k prevenci nebo odhalování zneužití, zejména podvodů. Jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, určité údaje jsou předávány třetím stranám za účelem poskytování technických, logistických nebo jiných služeb v našem zastoupení. V rámci registrace v našem internetovém obchodě jsou shromažďovány mimo jiné následující údaje:

Typ zákazníka – soukromý/firemní zákazník a odvětví
Adresní údaje – název firmy a DIČ, oslovení, jméno a příjmení, země, PSČ a město, ulice a číslo domu, e-mailová adresa, telefonní číslo
Uživatelské údaje – e-mailová adresa a její potvrzení, heslo a jeho potvrzení

Tyto webové stránky na několika místech používají tzv. soubory cookie. Slouží k tomu, aby naše nabídka byla uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které váš prohlížeč ukládá do vašeho počítače. Používáme však také tzv. „session cookie“. Ten se na konci vaší návštěvy automaticky smaže. Další soubory cookie jsou tzv. „trvalé soubory cookie“. Webová stránka například nabízí možnost zůstat po určitou dobu přihlášen v zákaznickém nebo partnerském účtu, abyste mohli využívat naše služby bez neustálého opakovaného zadávání svých údajů. V zákaznické zóně v části „Nastavení“ můžete aktivní relace kdykoli zrušit. Z bezpečnostních důvodů však budete požádáni o zadání hesla již po čtyřech (4) hodinách, pokud budete chtít například pokračovat v procesu objednávky nebo objednat další produkty. Při používání veřejného počítače, sítě nebo mobilního telefonu, případně pokud zařízení sdílíte s jinými osobami, se doporučuje nepoužívat funkci „Zůstat přihlášen“.

Přenos souborů cookie můžete zablokovat nastavením ve svém prohlížeči; upozorňujeme vás však, že v takovém případě nebude možné webové stránky využívat v plném rozsahu. Například funkce „Zůstat přihlášen“ v tomto případě nebude k dispozici.

Uchováváme protokolové informace o přístupových údajích návštěvníků našich webových stránek („serverové log soubory“). Při otevření stránky návštěvníkem předává jeho internetový prohlížeč přístupové údaje, které se automaticky ukládají do našich protokolů. Tyto údaje (mj. IP adresy) však nelze bez dalších opatření přiřadit konkrétní osobě. K propojení těchto údajů s jinými zdroji dat, zejména s osobními údaji uživatelů, dochází pouze v případě, že je to výslovně uvedeno v těchto zásadách. Ukládají se následující informace:

Vzdálený hostitel (název a IP adresa počítače, který stránku vyžádal)
Hlavička HTTP požadavku User-Agent (prohlížeč, verze)
Referer
Metoda požadavku, cesta požadavku, dotazový řetězec požadavku a protokol požadavku
Datum, čas, časové pásmo

Vznikne-li konkrétní podezření, že jsou naše služby využívány v rozporu se smlouvou a/nebo v rozporu se zákonem, budou tito uživatelé dodatečně prověřeni na základě poslední známé IP adresy v logových souborech serveru.

Vaše osobní údaje používáme výhradně v rámci společnosti drucks.ch Schweiz GmbH, její mateřské společnosti a sesterských společností, pokud se na ně vztahuje toto prohlášení o ochraně osobních údajů nebo pokud dodržují zásady, které poskytují alespoň stejnou úroveň ochrany jako toto prohlášení o ochraně osobních údajů. Osobní údaje předáváme jiným třetím stranám výhradně v rozsahu popsaném níže:

Poskytovatel služeb

K plnění určitých úkolů za nás pověřujeme jiné společnosti. Patří sem mimo jiné doručování balíků, zasílání dopisů nebo e-mailů, reklamní a marketingové aktivity, zpracování plateb (kreditní kartou). Tito poskytovatelé služeb mají přístup k osobním údajům, které jsou nezbytné k plnění jejich úkolů. Nesmí je však používat k jiným účelům. Kromě toho jsou povinni s těmito osobními údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy.

Trustpilot

Pro zobrazení našeho certifikátu kvality Trustpilot a případně shromážděných hodnocení je na této webové stránce integrován odznak Trustpilot. To slouží k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci vyvážení zájmů převažují, na optimální propagaci naší nabídky v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Odznak Trustpilot a služby, které tímto odznakem propaguje, jsou nabídkou společnosti Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. patro, DK-1112 Kodaň K.

Další osobní údaje se zásadně nepředávají společnosti Trustpilot, pokud jste se již k využívání jejích služeb nezaregistrovali. V takovém případě platí smluvní ujednání uzavřené mezi vámi a společností Trustpilot. Další informace o ochraně osobních údajů společnosti Trustpilot najdete na adrese https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Google Analytics

Tato webová stránka používá službu Google Analytics, službu pro analýzu návštěvnosti poskytovanou společností Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Služba Google Analytics používá tzv. „cookies“, textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače a umožňují analýzu toho, jak tuto webovou stránku používáte. Informace o vašem používání této webové stránky získané pomocí souborů cookie jsou zpravidla přenášeny na server společnosti Google v USA a tam uloženy. Pouze ve výjimečných případech je úplná IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a tam zkrácena. Společnost Google bude tyto informace jménem provozovatele této webové stránky používat k vyhodnocení vašeho využívání webové stránky, k sestavování zpráv o aktivitách na webové stránce a k poskytování dalších služeb souvisejících s využíváním webové stránky a internetu provozovateli webové stránky. IP adresa předaná vaším prohlížečem v rámci služby Google Analytics není spojována s jinými údaji společnosti Google. Ukládání souborů cookie můžete zabránit příslušným nastavením svého prohlížeče; upozorňujeme vás však, že v takovém případě možná nebudete moci plně využívat všechny funkce této webové stránky. Kromě toho můžete zabránit shromažďování údajů generovaných souborem cookie a souvisejících s vaším používáním webových stránek (včetně vaší IP adresy) společností Google, jakož i zpracování těchto údajů společností Google, a to stažením a instalací doplňku prohlížeče, který je k dispozici na následujícím odkazu: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Jako alternativu k pluginu prohlížeče můžete kliknout zde, abyste v budoucnu zabránili sběru údajů službou Google Analytics na této webové stránce. Tím se na vašem zařízení uloží soubor cookie pro odhlášení. Pokud soubory cookie smažete, budete muset na odkaz kliknout znovu.

Další informace o ochraně osobních údajů v souvislosti se službou Google Analytics a možnostech, které v této souvislosti nabízí, najdete na adrese https://www.google.at/intl/de_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Google Tag Manager

Tato webová stránka využívá službu Google Tag Manager. Tato služba umožňuje spravovat webové tagy prostřednictvím jednotného rozhraní. Služba Google Tag Manager pouze implementuje tagy. Neukládá žádné soubory cookie a neshromažďuje žádné osobní údaje. Služba Google Tag Manager spouští další tagy, které případně shromažďují data. Služba Google Tag Manager k těmto údajům nemá přístup. Pokud byla deaktivace provedena na úrovni domény nebo souborů cookie, zůstává v platnosti pro všechny sledovací tagy, pokud jsou implementovány prostřednictvím služby Google Tag Manager. Více informací o službě Google Tag Manager naleznete na následujícím odkazu: http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html.

Uživatel má možnost zablokovat odesílání všech tagů služby Google Tag Manager. K tomu musí uživatel kliknout na následující odkaz pro odhlášení, aby se do jeho prohlížeče uložil deaktivační soubor cookie služby Google Tag Manager.

Klikněte zde, pokud si nepřejete být sledováni prostřednictvím služby Google Tag Manager.

V některých případech vás požádáme o souhlas se sdílením údajů o produktech (např. údajů o vašem účtu) s jinými produkty Google za účelem aktivace určitých funkcí, např. zjednodušení přidávání nových tagů pro sledování konverzí pro AdWords. Dále náš tým vývojářů v pravidelných intervalech kontroluje informace o používání produktů, aby tyto produkty dále optimalizoval. Údaje tohoto druhu však nebudou bez vašeho souhlasu předávány jiným produktům Google. Další informace najdete v zásadách používání na adrese http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html.

AI nákupní poradce

Na našich webových stránkách nabízíme digitální poradenský chat („AI nákupní poradce“), který vám pomůže s výběrem a konfigurací tiskových produktů. Poradce pro nákup s umělou inteligencí vám umožňuje klást otázky týkající se našich produktů a na základě vašich údajů získat vhodné doporučení produktů. Pokud využijete poradenskou funkci, budou poskytovateli chatbota předány následující technické údaje:

Obsah zadaných zpráv (historie chatu)
Datum a čas dotazu
Jazyk a trh zobrazené stránky
Pseudonymní identifikátor relace (náhodná hodnota)
Technické informace o použitém prohlížeči

Zpracování těchto údajů se provádí výhradně za účelem automatického zodpovězení vašich dotazů, doporučení vhodných produktů z našeho sortimentu a zlepšení našeho zákaznického servisu. Při odeslání vaší první zprávy uloží váš prohlížeč náhodně vygenerovaný klíč relace, který přiřadí vaše zprávy k probíhající konverzaci. Relace končí po 24 hodinách; dokud trvá, načte se při otevření stránky automaticky historie vaší konverzace. Klíč relace můžete ručně smazat pomocí tlačítka „Nová relace“ nebo v nastavení svého prohlížeče. V rámci neustálého zajišťování a zlepšování kvality jsou vyhodnocovány ukazatele týkající se průběhu konverzace (počet zpráv, neúspěšná vyhledávání, vygenerované odkazy, přerušení/předání zaměstnanci). K vyhodnocení využití nákupního poradce pro reklamní účely nedochází. Právním základem pro zpracování údajů v rámci produktového poradenství je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pokud chatbota používáte bez konkrétního úmyslu k nákupu, zpracování se provádí na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na moderní a efektivní organizaci zákaznické podpory.
Odpovědi nákupního poradce jsou generovány pomocí služby Google Vertex AI. S tímto poskytovatelem jsme za tímto účelem uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů. Zpracování probíhá v rámci Evropské unie.
Všechny záznamy z chatu a statistické údaje o průběhu konverzace budou smazány 90 dní po ukončení chatu.

Google AdWords

Využíváme online reklamní program „Google AdWords“ od společnosti Google a v rámci Google AdWords také sledování konverzí. Cookie pro sledování konverzí se nastaví, když uživatel klikne na reklamu zobrazenou společností Google. Tyto soubory cookie vyprší po 90 dnech a neslouží k osobní identifikaci.

Pokud uživatel navštíví určité stránky webu zákazníka služby AdWords a platnost souboru cookie ještě nevypršela, mohou Google a zákazník rozpoznat, že uživatel klikl na reklamu a byl přesměrován na tuto stránku. Každý zákazník obdrží jiný soubor cookie.

Informace shromážděné pomocí souborů cookie slouží k vytváření statistik konverzí a k personalizaci reklamy pro zákazníky služby AdWords, kteří se rozhodli pro sledování konverzí. Zákazníci se dozví celkový počet uživatelů, kteří klikli na jejich reklamu a byli přesměrováni na stránku opatřenou značkou pro sledování konverzí. Nezískávají však žádné informace, na jejichž základě by bylo možné uživatele osobně identifikovat.

Služba Google AdWords bude v budoucnu fungovat napříč zařízeními, pokud máte účet Google a v nastaveních povolíte propojení svého účtu s historií prohlížení na webu a v aplikacích. To však platí pouze v případě, že jste ve svém účtu Google nevypnuli nastavení týkající se využívání informací k personalizaci reklam. Příslušné nastavení najdete pod https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated. Umožňují nám tak zobrazovat reklamy relevantní pro vás, které byly vytvořeny na základě vašeho používání konkrétního zařízení, a to i v případě, že na naše webové stránky přistupujete z jiného zařízení. K tomuto účelu je ID ověřené společností Google propojeno s vaším účtem Google.

Pokud chcete deaktivovat soubory cookie pro sledování konverzí, můžete svůj prohlížeč nastavit tak, aby blokoval soubory cookie z domény „googleadservices.com“.

Další informace k tématu „Ochrana osobních údajů“ v rámci online reklamního programu Google AdWords najdete na adrese https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ads.

Upozorňujeme, že na této webové stránce byl kód služby Google Analytics (Universal) rozšířen o kód „gat._anonymizeIp();“, aby bylo zajištěno anonymní zaznamenávání IP adres (tzv. maskování IP).

Bing Universal Event Tracking (UET)

Na našich webových stránkách se pomocí technologií Bing Ads shromažďují a ukládají údaje, z nichž se za použití pseudonymů vytvářejí profily využití. Jedná se o službu společnosti Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Tato služba nám umožňuje sledovat aktivity uživatelů na našich webových stránkách, pokud se na ně dostali prostřednictvím reklam služby Bing Ads. Pokud se na naše webové stránky dostanete prostřednictvím takové reklamy, do vašeho počítače se uloží soubor cookie. Na našich webových stránkách je integrován tag Bing UET. Jedná se o kód, který ve spojení s souborem cookie ukládá některé neosobní údaje o používání webových stránek. Patří mezi ně mimo jiné doba strávená na webových stránkách, které části webových stránek byly navštíveny a přes kterou reklamu se uživatelé na webové stránky dostali. Informace o vaší totožnosti nejsou zaznamenávány.

Zaznamenané informace jsou přenášeny na servery společnosti Microsoft v USA a tam jsou zásadně uchovávány po dobu maximálně 180 dnů. Shromažďování údajů generovaných souborem cookie a souvisejících s vaším používáním webových stránek, jakož i zpracování těchto údajů, můžete zabránit deaktivací souborů cookie. Tím však může být za určitých okolností omezena funkčnost webových stránek.

Kromě toho může společnost Microsoft za určitých okolností prostřednictvím tzv. sledování napříč zařízeními (cross-device tracking) sledovat vaše chování při používání na více vašich elektronických zařízeních a je tak schopna zobrazovat personalizovanou reklamu na webových stránkách a v aplikacích společnosti Microsoft. Toto chování můžete nastavit na stránce http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out deaktivovat.

Podrobnější informace o analytických službách Bing najdete na webových stránkách Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Podrobnější informace o ochraně osobních údajů ve společnostech Microsoft a Bing najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

Google Optimize

Tato webová stránka využívá službu „Google Optimize“, kterou provozuje společnost Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Služba Google Optimize analyzuje využití různých variant naší webové stránky a pomáhá nám přizpůsobit její uživatelské prostředí chování našich uživatelů na webu. Google Optimize je nástroj integrovaný do služby Google Analytics. Google Analytics je zase služba pro analýzu webových stránek společnosti Google Inc. Google Optimize používá soubory cookie, což jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače a umožňují provádět analýzy. IP adresa je ihned po zpracování anonymizována. Pouze ve výjimečných případech je úplná IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a tam zašifrována. Společnost Google bude vyhodnocovat informace shromážděné službou Google Optimize jménem společnosti drucks.ch Schweiz GmbH, přičemž nebudou zpracovávány žádné osobní údaje. Přenesená IP adresa nebude spojována s jinými údaji společnosti Google. Ukládání souborů cookie můžete zabránit příslušným nastavením svého prohlížeče. Upozorňujeme vás však, že v takovém případě možná nebudete moci plně využívat všechny funkce této webové stránky. Kromě toho můžete zabránit shromažďování údajů generovaných souborem cookie a souvisejících s vaším používáním webových stránek, zejména vaší IP adresy, společností Google, jakož i zpracování těchto údajů společností Google, a to stažením a instalací doplňku prohlížeče dostupného na následujícím odkazu: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Zendesk

K vyřizování dotazů uživatelů používáme CRM systém Zendesk. Poskytovatelem je společnost Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Systém Zendesk používáme na webových stránkách www.drucks.ch, abychom mohli vaše dotazy zpracovávat rychle a efektivně. Jedná se o oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Se společností Zendesk jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů (Data Processing Agreement, DPA). Tím je zajištěno, že společnost Zendesk využívá údaje uživatelů pouze v rámci norem EU o ochraně osobních údajů výhradně ke zpracování dotazů a nepředává je třetím stranám. Dotazy můžete odesílat pouze s uvedením e-mailové adresy a bez uvedení svého jména. Zprávy, které nám zašlete, u nás zůstávají, dokud nás nepožádáte o jejich vymazání nebo dokud nezmizí účel jejich uchovávání (např. po vyřízení vašeho dotazu). Závazná zákonná ustanovení – zejména lhůty pro uchovávání – zůstávají nedotčena.

Společnost Zendesk disponuje závaznými podnikovými pravidly (Binding Corporate Rules, BCR), která byla schválena irským úřadem pro ochranu osobních údajů. Jedná se o závazná interní pravidla, která legitimizují interní přenos dat do třetích zemí mimo EU a EHP.

Podrobnosti najdete zde: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Naše webové stránky vám nabízejí možnost zasílat nám zprávy prostřednictvím chatového okna. Funkce chatu jsou poskytovány společností Zendesk. Pokud toto chatové okno použijete, ukládáme kromě vašich chatových zpráv také vaši IP adresu.

Uzavřeli jsme se společností Zendesk smlouvu, ve které se Zendesk zavazuje chránit údaje našich zákazníků a neposkytovat je třetím stranám.

Pokud nesouhlasíte s tím, aby byla vaše žádost u nás zpracována prostřednictvím služby Zendesk, můžete s námi komunikovat alternativně e-mailem, telefonicky nebo faxem. Další informace naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Hubspot

Využíváme služby výrobce softwaru HubSpot. HubSpot je softwarová společnost z USA s pobočkou v Irsku (HubSpot European Headquarters, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Irsko).

HubSpot je servisní platforma. Jedná se o integrované softwarové řešení, pomocí kterého spravujeme údaje o zákaznících a pokrýváme různé aspekty našeho online marketingu. Mezi ně patří mimo jiné analýza vstupních stránek, zpravodajů, telefonních hovorů prostřednictvím funkce volání atd. a vykazování. Přitom se na vašem koncovém zařízení ukládají soubory cookie.

Při tom mohou být shromažďovány například následující osobní údaje:

IP adresa,
geografická poloha,
Typ prohlížeče,
Doba trvání návštěvy,
navštívené stránky.

Zaznamenané informace a obsah našich webových stránek jsou uloženy na serverech našeho softwarového partnera HubSpot v Irsku. HubSpot využíváme k analýze návštěvnosti našich webových stránek. Díky tomu můžeme naše webové stránky neustále optimalizovat a přizpůsobovat tak, aby byly uživatelsky přívětivější. Kromě toho využíváme tyto informace k tomu, abychom zjistili, které služby naší společnosti jsou pro zákazníky a odběratele newsletteru zajímavé, a abychom s nimi navázali kontakt za účelem reklamy. Na základě vyhodnocení těchto údajů navíc pro vás optimalizujeme naši webovou nabídku.

Vaši IP adresu však používáme pouze ve zkrácené podobě. To znamená, že IP adresa uživatelů je společností HubSpot zkrácena v rámci členských států Evropské unie nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech je úplná IP adresa přenesena na server společnosti HubSpot v USA a tam zkrácena.

Soubory cookie mají obvyklou dobu platnosti 13 měsíců. Kromě toho mažeme osobní údaje shromážděné prostřednictvím HubSpotu, jakmile je splněn účel, pro který byly shromážděny, pokud tomu nebrání zákonné lhůty pro uchovávání údajů.

Informace o využívání online služeb uživateli, které jsou generovány pomocí cookies, mohou být zpravidla také přenášeny na server společnosti Google v USA a tam ukládány.

Zpracování údajů se provádí na základě vašeho souhlasu, pokud je to nezbytné, a to za předpokladu, že jste svůj souhlas udělili prostřednictvím našeho banneru. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Předávání údajů do třetí země se provádí na základě ustanovení čl. 49 odst. 1 písm. a) GDPR.

Další informace o fungování služby HubSpot naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti HubSpot Inc.

Crazy Egg

Používáme Crazy Egg, abychom lépe porozuměli potřebám našich uživatelů a optimalizovali nabídku na této webové stránce. Díky technologii Crazy Egg získáváme lepší přehled o zkušenostech našich uživatelů (např. kolik času uživatelé stráví na jednotlivých stránkách, na které odkazy klikají, co se jim líbí a co ne atd.), což nám pomáhá přizpůsobit naši nabídku na základě zpětné vazby od uživatelů. Crazy Egg využívá soubory cookie a další technologie ke shromažďování informací o chování našich uživatelů a o jejich koncových zařízeních (zejména IP adresa zařízení (zaznamenávána a ukládána pouze v anonymizované podobě), velikost obrazovky, typ zařízení (jedinečné identifikátory zařízení), informace o použitém prohlížeči, poloha (pouze země), preferovaný jazyk pro zobrazení našich webových stránek). Crazy Egg ukládá tyto informace do pseudonymizovaného uživatelského profilu. Tyto informace nejsou ani společností Crazy Egg, ani námi používány k identifikaci jednotlivých uživatelů ani nejsou spojovány s dalšími údaji o jednotlivých uživatelích.

V případě předávání údajů do třetí země je zajištěna přiměřená úroveň ochrany osobních údajů uzavřením standardních smluvních doložek a případně dalších ochranných opatření.

Pluginy sociálních sítí

Na našich webových stránkách jsou používány tzv. sociální pluginy („pluginy“) následujících sociálních sítí.

Facebook provozuje společnost Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Zásady ochrany osobních údajů společnosti Facebook najdete zde: https://www.facebook.com/privacy/explanation
X, dříve Twitter, je provozován společností Twitter International Unlimited Company, k rukám: Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRSKO („X“). Zásady ochrany osobních údajů společnosti X najdete zde: https://twitter.com/de/privacy
Instagram provozuje společnost Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“). Zásady ochrany osobních údajů společnosti Instagram najdete zde: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
Pinterest provozuje společnost Pinterest Inc. se sídlem na adrese 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Pinterest najdete zde: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
LinkedIn provozuje společnost LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. Zásady ochrany osobních údajů společnosti LinkedIn najdete zde: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
Xing provozuje společnost XING SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburk, Německo. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Xing najdete zde: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
WhatsApp provozuje: WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornie 94025, Spojené státy americké. Zásady ochrany osobních údajů společnosti WhatsApp najdete zde: https://www.whatsapp.com/legal?eea=1&lang=de#privacy-policy
Telegram provozuje společnost Telegram Messenger LLP, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londýn, Velká Británie. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Telegram najdete zde: https://telegram.org/privacy

Pokud navštívíte stránku našeho webu, která obsahuje takový plugin, váš prohlížeč naváže přímé spojení se servery příslušného poskytovatele. Obsah pluginu je příslušným poskytovatelem přenášen přímo do vašeho prohlížeče a začleněn do stránky. Díky integraci pluginů získávají poskytovatelé informaci, že váš prohlížeč otevřel příslušnou stránku našeho webu, a to i v případě, že nemáte profil nebo právě nejste přihlášeni. Tato informace (včetně vaší IP adresy) je z vašeho prohlížeče přímo odeslána na server příslušného poskytovatele a tam uložena. Jste-li přihlášeni k některé ze služeb, mohou poskytovatelé návštěvu našich webových stránek přímo přiřadit k vašemu profilu. Pokud s pluginy interagujete, jsou příslušné informace rovněž přímo odeslány na server poskytovatele a tam uloženy. Tyto informace jsou navíc zveřejněny v příslušné sociální síti a tam zobrazeny. Účel a rozsah shromažďování údajů, jakož i další zpracování a využívání údajů poskytovateli, a také vaše práva v této souvislosti a možnosti nastavení pro ochranu vašeho soukromí najdete v informacích o ochraně osobních údajů jednotlivých poskytovatelů.

Facebook Pixel

Tato webová stránka používá Facebook Pixel. Informace o účelu a rozsahu shromažďování údajů, jejich dalším zpracování a využívání ze strany Facebooku, jakož i o možnostech nastavení pro ochranu vašeho soukromí a vašich údajů, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook. Facebook zde navíc poskytuje informace o nastaveních, pomocí kterých můžete chránit své soukromí. http://www.facebook.com/policy.php

Shromažďování těchto údajů slouží výhradně k systémovým a statistickým účelům. Tyto údaje nespojujeme s jinými zdroji dat, což by umožnilo přiřadit je ke konkrétní osobě.

Pixel LinkedIn

Tato webová stránka využívá službu Linked Pixel. Informace o účelu a rozsahu shromažďování údajů, jejich dalším zpracování a využívání ze strany společnosti LinkedIn, jakož i o možnostech nastavení pro ochranu vašeho soukromí a vašich údajů, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti LinkedIn. Společnost LinkedIn zde navíc poskytuje informace o nastaveních, pomocí kterých můžete chránit své soukromí: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

Shromažďování těchto údajů slouží výhradně k systémovým a statistickým účelům. Tyto údaje nespojujeme s jinými zdroji dat, což by umožnilo přiřadit je ke konkrétní osobě.

Reklamní akce, soutěže a další události

Pouze pokud jste nám v tomto ohledu udělili souhlas, smíme vaše osobní údaje použít také k reklamním účelům a k komunikaci přizpůsobené vašim potřebám. V takovém případě nám zároveň udělujete souhlas s převedením pseudonymizovaných profilů na profily s osobními údaji (například za účelem zjištění opuštěných nákupních košíků) a s tím souvisejícím zasíláním e-mailů s osobními nabídkami. Svůj souhlas v této věci můžete kdykoli odvolat u společnosti drucks.ch Schweiz GmbH tak, že ve svém zákaznickém účtu deaktivujete zaškrtávací políčko „Spokojenost zákazníků a informace zaměřené na zákazníky“. Pokud jste svůj souhlas neudělili nebo jej odvoláte, k využívání údajů podle tohoto odstavce nedojde. Naše služby jsou poskytovány nezávisle na tom, zda v této souvislosti udělíte nebo odvoláte svůj souhlas.

Pokud společnost drucks.ch Schweiz GmbH pořádá akce, bude o souhlas s použitím osobních údajů požádáno samostatně. Účastí na některé z našich akcí vyjadřujete souhlas s tím, že můžeme použít případný filmový a fotografický materiál, na kterém jste zachyceni. Pokud s tím nesouhlasíte, obraťte se prosím na datenschutz@druck.at.

Profilování

Abychom vám na webových stránkách společnosti drucks.ch Schweiz GmbH mohli nabídnout nákupní zážitek přizpůsobený vašim potřebám, analyzujeme údaje, které nám poskytnete, a vaše nákupní a prohlížecí chování v rámci zákonných předpisů. Pokud k tomu používáme soubory cookie a pixely, žádáme vás o souhlas v souladu s našimi zásadami používání souborů cookie. Podrobnosti o zásadách používání souborů cookie naleznete v části „Používání našich webových stránek a internetového obchodu“ výše.

Affiliate marketing

Využíváme affiliate marketing, abychom na našem webu mohli sledovat nákupy zprostředkované partnery nebo akce, které byly zprostředkovány prostřednictvím webových stránek nebo platforem našich partnerů. K tomuto účelu používáme sledovací pixely a soubory cookie, které zpracovávají převážně pseudonymizované údaje o uživatelích a transakcích, jako jsou ID souborů cookie a kliknutí, IP adresy, identifikátory zařízení a atributy zařízení, odkazující URL, časová razítka, čísla objednávek a hodnoty v nákupním košíku, avšak nezpracováváme žádné přímé identifikační údaje, jako jsou jména. Zpracování údajů slouží k přesnému přiřazení zprostředkovaných transakcí (atribuce), k vyúčtování provizí, k prevenci podvodů a k poskytování statistik výkonnosti a reportů. Zpracování údajů se provádí na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), pokud používáme sledovací pixely nebo soubory cookie, které nejsou technicky nezbytně nutné.

Customer Match – Cílová skupina zákazníků

Abychom mohli naši nabídku přizpůsobit zainteresovaným cílovým skupinám, využíváme v rámci našich reklamních aktivit na Google AdWords a Facebooku seznamy Customer Match. Za tímto účelem bude vaše e-mailová adresa v zašifrované podobě předána společnostem Google nebo Facebook k porovnání. Tímto způsobem jsou zjišťovány vaše zájmy a my vám můžeme zobrazovat cílený obsah a reklamu. Přijetím zásad ochrany osobních údajů vyjadřujete souhlas s předáním svých údajů za tímto účelem. V přihlášené části máte možnost tento souhlas odvolat. Další informace o zpracování údajů najdete na Informace o ochraně osobních údajů.

Práva dotčených osob

Máte právo požádat správce o informace o všech vašich osobních údajích, které zpracováváme. Konkrétně můžete požádat o následující informace:

účely, pro které jsou osobní údaje zpracovávány;
kategorie osobních údajů, které jsou zpracovávány;
příjemci nebo kategorie příjemců, kterým byly nebo budou sděleny vaše osobní údaje;
plánovaná doba uchovávání vašich osobních údajů nebo, pokud není možné uvést konkrétní údaje, kritéria pro stanovení doby uchovávání;
existenci práva na opravu nebo výmaz osobních údajů, které se vás týkají, práva na omezení zpracování ze strany správce nebo práva vznést námitku proti tomuto zpracování;
existence práva podat stížnost u dozorového orgánu;
veškeré dostupné informace o původu údajů, pokud osobní údaje nejsou shromažďovány přímo od dotčené osoby;
existenci automatizovaného rozhodování, včetně profilování, a – alespoň v těchto případech – smysluplné informace o použité logice, jakož i o rozsahu a zamýšlených dopadech takového zpracování na dotčenou osobu.

Máte právo požadovat informaci o tom, zda jsou vaše osobní údaje předávány do třetí země nebo mezinárodní organizaci. V této souvislosti můžete požadovat, abyste byli informováni o vhodných opatřeních souvisejících s tímto předáním.

Právo na opravu a právo na omezení zpracování

Můžete požádat o opravu nebo doplnění nesprávných či neúplných údajů. Za určitých okolností, například pokud je správnost údajů sporná, můžete do doby, než bude správnost ověřena, požádat o omezení zpracování údajů tak, aby byly zpracovávány pouze s vaším souhlasem nebo za účelem uplatnění, uplatnění, výkonu nebo obhajoby právních nároků, k ochraně práv jiné fyzické nebo právnické osoby, nebo z důvodů závažného veřejného zájmu.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo požádat, abychom vám – nebo, pokud je to technicky proveditelné, vámi určené třetí straně – zaslali kopii vašich údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Kromě toho máte právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by vám v tom bránil správce, jemuž byly osobní údaje poskytnuty, za předpokladu, že

zpracování je založeno na souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR nebo čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR nebo na smlouvě podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo na odpovídající švýcarské normě a
zpracování se provádí pomocí automatizovaných postupů.

V rámci výkonu tohoto práva máte dále právo dosáhnout toho, aby vaše osobní údaje byly přímo námi předány jinému správci, pokud je to technicky proveditelné. Tím nesmí být dotčena svoboda a práva jiných osob.

Právo na výmaz

Máte právo na výmaz údajů za určitých okolností, například pokud nejsou zpracovávány v souladu s požadavky na ochranu osobních údajů.

Takzvané „právo na zapomenutí“ se na vás nevztahuje, protože vaše osobní údaje v žádném případě nezveřejňujeme.

Pokud jste vůči nám uplatnili právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování, jsme povinni o této opravě, výmazu údajů nebo omezení zpracování informovat všechny příjemce, kterým byly vaše osobní údaje sděleny, ledaže by se to ukázalo jako nemožné nebo by to vyžadovalo nepřiměřené úsilí.

Právo na vznesení námitky

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají a které se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f) GDPR, resp. odpovídající švýcarské normy, a to z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace; to platí i pro profilování založené na těchto ustanoveních.

Správce v tomto případě již nebude zpracovávat vaše osobní údaje, ledaže prokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování slouží k uplatnění, výkonu či obhajobě právních nároků.

Právo na odvolání souhlasu s ochranou osobních údajů

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas s ochranou osobních údajů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, k němuž došlo na základě souhlasu až do jeho odvolání.

Za účelem ochrany svých práv nám prosím zašlete svou žádost na adresu datenschutz@druck.at.

Dozorový orgán

Aniž by tím bylo dotčeno jakékoli jiné správní nebo soudní opravné prostředky, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě, kde máte bydliště, pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR, pokud spadáte do jeho působnosti.

Dozorový úřad, u kterého byla stížnost podána, informuje stěžovatele o stavu a výsledcích stížnosti, včetně možnosti soudního opravného prostředku podle čl. 78 GDPR.

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit toto prohlášení o ochraně osobních údajů v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů. Pro využívání naší online nabídky platí v tomto ohledu vždy ta verze prohlášení o ochraně osobních údajů, která je v době vaší návštěvy dostupná online.

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů jsme vám rádi k dispozici na adrese datenschutz@druck.at.

Poslední aktualizace: 20.10.2026